前不久,某公司將一位采購員提升為供應鏈業務。沒過多久,就聽到這位到處宣揚,他將一些零件從一家供應商轉移到另一家,價格降低了多少幅度,每年能節省采購成本多少幅度。他還準備調整整個供應商群,將節省采購成本多少幅度。新官上任三把火,本來也沒什么值得非議的,但其方式和方法卻值得商榷。
他專挑那些用量大的零件,重新進行詢價,這樣的方法當然會得到好的價錢。但是他忘了,原供應商還有很多其它的零件在該公司使用,用量很低但價錢還維持在高用量時的水平,毫無疑問供應商在虧本,只能靠那些大用量的零件來彌補。
調整的直接結果是供應商的整體盈利大幅下降,該公司成為他們不盈利或少盈利的客戶,其經營重心轉移到其它更盈利的客戶,導致供應商對該公司的按時交貨率、質量和服務水平大幅降低。比如在新上任之前,所有供應商的季度按時交貨率都在96%以上;而上任后沒幾個月,有好幾家供應商的按時交貨率均已跌破90%。
以前負責機箱制造商的供應鏈在接手這一塊業務時發現,幾個主要供應商基本處于虧本的狀態:一方面是因為整體經濟低迷,另一方面由于多年來赤裸裸的壓價。結果導致供應商既沒經濟能力、也沒有動力負擔工程技術力量,因為開發出的新零件很可能在下一輪詢價中轉入競爭對手,這樣直接影響公司開發新產品。
為提高供應商服務的積極性,前任采取的政策是:新零件在開發階段經過一輪競價后,進入量產階段不再進行第二輪競價。這樣,供應商就不用擔心辛辛苦苦幫助開發的成果轉入到競爭對手手中,因此在開發階段都非常樂意投入工程,對新產品的按時交貨率也大幅度提高。有的供應商還替該公司專門設立技術人員,隨時提供。新的供應鏈業務進行第二輪競價,打破了這一政策的連續性,直接破壞了買賣雙方的信任基礎。
有一家供應商的部件沒法轉移給其它供應商來做,因為這組零件對產品的性能影響很大,更換供應商的風險大,需要重新進行供應商資格認證,而產品設計部門不愿花費時間和承擔風險。那該怎么辦?這位新上任供應鏈采用了強勢態度對待現有供應商:不管怎么樣,降價15%,至于怎么降,那是供應商自己的事。
供應商沒法在人工成本上省,那就只能在材料上下工夫。但是,主要原材料鎳的價格在一年內翻了兩倍,該供應商已經多次提出漲價要求。材料利用率上也沒潛力可挖,因為供應商已經是多個零件一起加工,邊角料的浪費也已經降低。于是,找便宜材料成了供應商生存的出路。
問題就出在這里。原來用的鎳合金產自德國,價錢高,但質量好。法國產的同類鎳合金價錢低,但技術性能與德國產的不一樣。供應商為達到15%的降價目標,就采購法國產的鎳合金。等零件裝配到產品上,運給客戶,客戶反映性能不達標。這是大問題,影響到客戶自己的生產線,耽誤工時。造成巨大的損失。
產品部門興師問罪,幾百個產品已經發到各地,若更換零件,光零件的成本就是幾十萬,還有巨大的物流成本,同時客戶的信任危機和未來生意損失等都是無法估量的。而有趣的是,這位供應鏈業務卻認為通過降低采購價格幫助公司省了那么多錢,應該得到晉升才對。至于這么大的質量事故,他覺得這是質量部門的事,跟自己無關。
第二,如此大幅度的降價,意味著存在很大的風險。采購需要分析風險,讓公司當事人理解這些潛在風險,督促質量把關。采購為達到自己晉升的目標出此險招,又假定別的部門都知道是錯上加錯。用一位專業人士的話來說,不要把別人都當成神,認為他們都具有先知先覺的能力,而是要使自己盡量靠近神。
第三,關鍵的是,采購沒有試圖與供應商合作來解決問題,而是把問題推給供應商。他的問題解決了,這家供應商的問題就來了,還是由采購方來買單。采購制造的問題多于解決的問題,這正是采購失職的地方。
降低成本是供應商管理的一大任務,但關鍵是要會適可而止。大公司對小供應商,降價往往就像海綿里的水,要擠大部分時候都能再擠出來,但是擠到極點,其它的問題就會出現。強勢推行不是共同解決問題的方法,而是將把問題推給對方。偶然用之未嘗不可,但系統地用,偶然性就成了必然性,供應商出問題也是遲早的事了。
此外,思量著晉升沒什么錯,“不想當將軍的士兵不是好士兵”,但是還是要講方法、方式。正如一位專業人士所說,做一名的采購員,重要是要戰勝心魔,不為升官而損害供應商的應得利益,算是說到點子上了。
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